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抄收員身兼兩職 心系用戶換表忙
[發(fā)布時(shí)間:2012-05-16 10:22:52 ] [閱讀次數(shù):6676 次]
初春時(shí)節(jié),乍暖還寒,也正是水表凍碎最頻發(fā)的時(shí)段。第一營(yíng)業(yè)分公司由于區(qū)域覆蓋面大,維修人員和車(chē)輛調(diào)配緊張,因此抄收員也就成了兼職維修員。
前段時(shí)間,藍(lán)旗村的榮盛玻纖廠打來(lái)電話,工廠的負(fù)責(zé)人著急地說(shuō)早上工廠剛開(kāi)門(mén),就看到水表向外噴水,水流滿地,情況很?chē)?yán)重。聽(tīng)到這一情況,該區(qū)域抄收員邵慶鴻考慮到用戶漏水比較緊急,在沒(méi)有維修人員的情況下趕緊到其他公司借來(lái)扳子、鉗子,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),在無(wú)法停水的情況下,頂著刺骨的涼水將水止住并將水表更換,使用戶和公司的損失降到最低。
一天下午兩點(diǎn)多鐘,旱河橋附近宏利停車(chē)場(chǎng)打來(lái)電話,稱停車(chē)場(chǎng)內(nèi)水表凍裂造成無(wú)水,希望水務(wù)公司能及時(shí)幫助解決。區(qū)域抄收員姜巖了解情況后,得知維修人員已安排工作無(wú)法再前往,就決定獨(dú)自去為用戶換表。他在仔細(xì)檢查用水管線后,開(kāi)始幫助用戶更換凍裂的管線和水表,由于維修空間狹小,衣服和鞋子都弄臟了,但看到水龍頭流出清澈的自來(lái)水和用戶滿意的笑容,他卻很滿足,能在第一時(shí)間內(nèi)為用戶解決難題,自己再臟再累也心甘情愿。
這樣的事情還有很多。從3月初到4月下旬,第一營(yíng)業(yè)分公司非居民所共為用戶更換凍碎水表55塊,在保證用戶的正常用水的同時(shí),也充分體現(xiàn)了“再大的困難÷團(tuán)隊(duì)=渺??;雖微小之力×團(tuán)隊(duì)=巨大“的團(tuán)隊(duì)理念。
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