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公司動態(tài)  
定量收費(fèi)嚴(yán)普查 注重細(xì)節(jié)促增收

[發(fā)布時間:2014-08-05 08:51:55 ] [閱讀次數(shù):24121 次]

 

第五營業(yè)分公司收費(fèi)區(qū)域橫跨市區(qū)、河北兩地,因河北用水環(huán)境的特殊性,定量收費(fèi)戶居多。為了認(rèn)真落實(shí)總公司開展定量收費(fèi)專項治理的普查工作,分公司對河北區(qū)域內(nèi)所有的用水戶進(jìn)行了細(xì)致普查,對區(qū)域內(nèi)無法取消定量收費(fèi)的定量戶按增加人口數(shù)進(jìn)行了水費(fèi)上調(diào)。

普查前,分公司經(jīng)理崔松月結(jié)合河北區(qū)域特點(diǎn)制定了詳細(xì)的普查計劃,考慮到每個收費(fèi)員的日常工作安排,決定利用4個下午的時間,召集全體人員到河北進(jìn)行普查。普查中,工作人員克服酷熱、陰雨天氣,做到每戶必查,不漏一戶。對用戶不理解、不配合的情況,工作人員始終耐心講解。為了增加創(chuàng)收,工作人員注重觀察細(xì)節(jié),如用戶院內(nèi)是否有租房的或增添人口的跡象,發(fā)現(xiàn)此類情況,大家曉之以理,動之以情的為用戶解釋。有一居民用戶家中添了一名嬰兒,為給此用戶上調(diào)2m³的水量,普查人員同用戶談了一個多小時,用戶被大家這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度所打動,最終同意了上調(diào)水量,在普查中像這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。

   通過分公司全體人員的共同努力,全面完成河北1180戶用水戶的普查工作,并取得了較好的成績。共追補(bǔ)基建水費(fèi)2825.12元,增收人口水費(fèi)2974.50元,此次普查,進(jìn)一步改善了河北地區(qū)的收費(fèi)環(huán)境,同時也為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
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