[發(fā)布時間：2016-07-26 14:12:33 ] [閱讀次數(shù)：31680 次]
營口水務(wù)集團有限公司為保證客戶服務(wù)通暢，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、快捷的服務(wù)，自7月27日起，將對原有客服熱線2993456進行技術(shù)升級，更改為3363456，新熱線開通，主要設(shè)置不變，用戶可根據(jù)語音提示操作，水務(wù)集團客服代表將繼續(xù)為市民受理咨詢、報修、報漏、查詢、舉報等各類訴求。
此次升級，進一步優(yōu)化了坐席功能，不僅對供水服務(wù)熱點問題設(shè)置緊急前置播報，還與營口水務(wù)網(wǎng)信息同步發(fā)布停水信息即時更新等，熱線服務(wù)系統(tǒng)運行將更加穩(wěn)定。水務(wù)集團新客服熱線3363456將一如既往的為您提供更方便、快捷的服務(wù)。
另外，水務(wù)集團繼續(xù)開展市民協(xié)助企業(yè)整治獎、舉報竊水獎、報外線漏水獎、“金點子”建議獎等四項獎勵活動，凡發(fā)現(xiàn)水務(wù)集團員工有吃拿卡要用水戶、收費不出據(jù)、私自為他人安裝上水工程、送人情水、監(jiān)察人員違規(guī)執(zhí)法、有意包庇違章用水的等以水謀私及侵害用戶利益的一切行為，可隨時撥打水務(wù)集團紀檢監(jiān)察電話3363788進行舉報。凡發(fā)現(xiàn)有偷竊水或者違章用水行為，都可以撥打24小時水務(wù)熱線3363456進行匿名舉報，水務(wù)集團查實后，給予第一舉報人追補水費額的20%兌現(xiàn)獎勵金。凡發(fā)現(xiàn)室外管線有漏水現(xiàn)象，都可及時拔打水務(wù)熱線3363456進行報漏。水務(wù)集團將按漏點管徑大小，給予第一報漏人獎勵30到100元獎勵。凡有推動水務(wù)集團發(fā)展的好點子、好建議的市民，均可拔打水務(wù)熱線3363456向企業(yè)建言獻策，經(jīng)實踐檢驗確實有效的，水務(wù)集團給予50元至1000元不等的酬謝，對有突出貢獻價值的，還將給予重獎。