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用戶偶遇難心事 親情服務(wù)解民憂
[發(fā)布時(shí)間:2010-10-21 08:50:05 ] [閱讀次數(shù):6348 次]
8月末,第三營業(yè)分公司居民所來了一位家住玫瑰園小區(qū)用戶,說自己家中閥門漏水,詢問所內(nèi)人員室內(nèi)支線閥門是否在水務(wù)公司的維修范圍內(nèi),所內(nèi)人員耐心的給用戶解釋支線閥門是用戶自修,用戶得知后,表示回去請個(gè)水暖工更換閥門。
當(dāng)天下午,這位用戶又來到居民所,焦急地說自己已經(jīng)請了4個(gè)水暖工,因家中閥門位置不好修,且無法停水,沒有一個(gè)水暖工肯給她家更換閥門,希望分公司幫助她申請停外線水門。此時(shí),分公司維修員莊靜波同志聽到了,他來到用戶面前安慰用戶不要急,問清了具體地址,并表示可以幫助用戶更換閥門。用戶高興極了,并愿意支付維修費(fèi)用,當(dāng)時(shí)莊靜波就謝絕了用戶,他親切地對用戶說:“我在完成手頭工作后,就幫你義務(wù)維修。”第二天中午,莊師傅在完成維修任務(wù)后,與此用戶約定好時(shí)間,自己騎著單車、拿著長長的水門杠來到此戶。該用戶室內(nèi)水管是膠粘管,更換閥門后必須打開外線門再回到此戶觀察是否有漏,莊師傅反復(fù)多次開水實(shí)驗(yàn),終于將此戶新閥門粘好,用戶感動極了,連連稱贊:就是花錢雇人都沒有這么認(rèn)真,一口水不喝、一支煙不吸,這是多么好的同志??!真沒想到現(xiàn)在的社會還有莊師傅這樣的好人!
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