客戶服務(wù)中心喜獲全總“五一巾幗標兵崗位”-公司動態(tài)-營口水務(wù)集團有限公司

客戶服務(wù)中心喜獲全總“五一巾幗標兵崗位”

[發(fā)布時間：2011-04-21 08:57:52 ]　[閱讀次數(shù)：6114 次]

    近日，我公司客戶服務(wù)中心被全國總工會女工委員會授予“五一巾幗標兵崗位”榮譽稱號。
    公司客戶服務(wù)中心成立于2006年8月1日，是我省第三家供水行業(yè)成立的綜合性服務(wù)中心，承擔(dān)著公司服務(wù)工作的調(diào)度指揮職責(zé)，是我公司開展服務(wù)工作的最前沿窗口?，F(xiàn)有員工40人，其中女職工37人，占92%，“巾幗不讓須眉”這句古話，在她們身上得到了充分體現(xiàn)。她們堅守在一線通水務(wù)熱線“2993456”崗位上，全天24小時為廣大用戶提供咨詢投訴受理、報修報漏接待、舉報竊水受理、建議意見接收、水量水費查詢、停水信息查詢、短信通知等多項服務(wù)；她們在覆蓋全市的10處專業(yè)水費收費廳中，全年開展服務(wù)，滿足用戶就近繳費需求。為使服務(wù)上檔次、上水平，精益求精，她們以人為本，苦練內(nèi)功，把提升素質(zhì)放在首位，積極參加理想信念、職業(yè)道德、服務(wù)技能教育培訓(xùn)，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，換位思考，多為用戶著想，為用戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
    幾年來，客服中心的女職工們以“真心、愛心、耐心、細心、貼心”為用戶提供親切的服務(wù)，贏得了社會各界的廣泛贊譽和廣大用水戶的一致好評，使她們所在的集體得到了上級部門和市民的認可，收到群眾來電感謝、表揚數(shù)十次，收到表揚信10余封，被國家、省、市授予“工人先鋒號”、“雷鋒號”、“青年文明號”等榮譽稱號，最近又被全國總工會女工委員會授予“五一巾幗標兵崗位”榮譽稱號。

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